Informations Légales
Transparence totale sur nos politiques. Vos droits, nos engagements.
Retours & Remboursements
Avril 2026
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous demander un retour, conformément au Code de la consommation. Les frais de retour sont à notre charge.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :
- Non porté ou non utilisé
- Avec les étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à RedFrogg.contact@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Contactez-nous toujours avant de renvoyer un article.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Articles non retournables
- Produits périssables (aliments, fleurs ou plantes)
- Produits sur mesure ou articles personnalisés
- Produits de soins personnels
- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.
Délai de réflexion — Union Européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à RedFrogg.contact@gmail.com.
Politique de Confidentialité
27 Avril 2026
RedFrogg exploite cette boutique via la plateforme Shopify. La présente politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément au RGPD.
Informations personnelles collectées
- Coordonnées — nom, adresse, téléphone, e-mail
- Informations financières — données de paiement et de transaction
- Informations du compte — identifiant, préférences
- Informations de transaction — articles achetés, retournés ou annulés
- Informations techniques — navigateur, adresse IP, cookies
Utilisation des informations
- Traitement de vos commandes, paiements et expéditions
- Gestion de votre compte client
- Communications marketing (avec votre consentement)
- Sécurité et prévention de la fraude
- Respect de nos obligations légales
Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès — consulter vos données
- Droit à l'effacement — demander la suppression
- Droit de rectification — corriger vos données
- Droit à la portabilité — récupérer vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement marketing
- Retrait du consentement — à tout moment
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify Inc. qui collecte et traite certaines informations. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Shopify.
Contactez-nous à RedFrogg.contact@gmail.com. Réponse sous 30 jours maximum.
Conditions Générales de Vente
23 Avril 2026
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site RedFrogg.com, exploité sous le nom commercial RedFrogg par SCE-Digital, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 991 979 717 00014, 552 avenue de Lyon, 01960 Péronnas, France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont en euros (€) TTC. SCE-Digital se réserve le droit de les modifier. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commandes
Toute commande est ferme après validation du paiement. SCE-Digital peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude ou litige.
Article 5 — Paiement
Paiements sécurisés acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Article 6 — Livraison
Voir la Politique d'Expédition sur ce site.
Article 7 — Droit de rétractation
Voir la Politique de Retour sur ce site, conformément au Code de la consommation.
Article 8 — Responsabilité
La responsabilité de SCE-Digital est limitée au montant de la commande.
Article 9 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tribunaux français compétents en cas de litige.
Politique d'Expédition
23 Avril 2026
Pour toute commande supérieure à 49€, la livraison est offerte en France métropolitaine.
1. Zones de livraison
- Livraisons en France métropolitaine uniquement
- Ouverture à l'international prévue ultérieurement
2. Délais de traitement
Commandes préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés après validation du paiement.
3. Délais de livraison
Livraison sous un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés après expédition (variable selon le transporteur choisi).
4. Transporteurs
- Colissimo
- Mondial Relay
5. Frais de livraison
- Variables selon le transporteur
- Offerts dès 49€ d'achat
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
7. Colis non livrés ou perdus
Contactez-nous à RedFrogg.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
Mentions Légales
23 Avril 2026
1. Éditeur du site
SCE-Digital — Micro-entreprise
Dirigeant : Evan BENOIT
Adresse : 552 avenue de Lyon, 01960 Péronnas, France
E-mail : RedFrogg.contact@gmail.com
SIRET : 991 979 717 00014
2. Hébergement
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
www.shopify.com
3. Activité
SCE-Digital exploite sous le nom commercial RedFrogg une boutique en ligne via Shopify proposant la vente de produits physiques liés à la pêche aux carnassiers (leurres, cannes, moulinets, accessoires).
4. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
5. Responsabilité
L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'accès au site ou de son utilisation.
Coordonnées
(nom commercial de SCE-Digital,
micro-entreprise)
SIRET : 991 979 717 00014
01960 Péronnas
France
du lundi au vendredi
Pour toute question, notre équipe répond sous 24h ouvrées du lundi au vendredi.