Informations Légales

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Non porté ou non utilisé
• Avec les étiquettes d'origine
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à RedFrogg.contact@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Articles non retournables

• Produits périssables (aliments, fleurs ou plantes)
• Produits sur mesure ou articles personnalisés
• Produits de soins personnels
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.

Délai de réflexion — Union Européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à RedFrogg.contact@gmail.com.

Informations personnelles collectées

• Coordonnées — nom, adresse, téléphone, e-mail
• Informations financières — données de paiement et de transaction
• Informations du compte — identifiant, préférences
• Informations de transaction — articles achetés, retournés ou annulés
• Informations techniques — navigateur, adresse IP, cookies

Utilisation des informations

• Traitement de vos commandes, paiements et expéditions
• Gestion de votre compte client
• Communications marketing (avec votre consentement)
• Sécurité et prévention de la fraude
• Respect de nos obligations légales

Vos droits (RGPD)

• Droit d'accès — consulter vos données
• Droit à l'effacement — demander la suppression
• Droit de rectification — corriger vos données
• Droit à la portabilité — récupérer vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement marketing
• Retrait du consentement — à tout moment

Relation avec Shopify

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Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site RedFrogg.com, exploité sous le nom commercial RedFrogg par SCE-Digital, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 991 979 717 00014, 552 avenue de Lyon, 01960 Péronnas, France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles.

Article 3 — Prix

Les prix sont en euros (€) TTC. SCE-Digital se réserve le droit de les modifier. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commandes

Toute commande est ferme après validation du paiement. SCE-Digital peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude ou litige.

Article 5 — Paiement

Paiements sécurisés acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Article 6 — Livraison

Voir la Politique d'Expédition sur ce site.

Article 7 — Droit de rétractation

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Article 8 — Responsabilité

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Article 9 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 10 — Droit applicable

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1. Zones de livraison

• Livraisons en France métropolitaine uniquement
• Ouverture à l'international prévue ultérieurement

2. Délais de traitement

Commandes préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Livraison sous un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés après expédition (variable selon le transporteur choisi).

4. Transporteurs

• Colissimo
• Mondial Relay

5. Frais de livraison

• Variables selon le transporteur
• Offerts dès 49€ d'achat

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

7. Colis non livrés ou perdus

1. Éditeur du site

2. Hébergement

3. Activité

SCE-Digital exploite sous le nom commercial RedFrogg une boutique en ligne via Shopify proposant la vente de produits physiques liés à la pêche aux carnassiers (leurres, cannes, moulinets, accessoires).

4. Propriété intellectuelle

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5. Responsabilité

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